Tacticus Systemförvaltning
är en tjänst som genom support från våra konsulter hjälper företag att använda och underhålla sina
affärssystem
på bästa sätt så att det blir en god investering.
Trelleborg Engineered Systems Group AB
Trelleborg Engineered Systems tecknade Systemförvaltningsavtal med Tacticus i början av 2008. Vad var Dina huvudskäl att teckna avtalet med Tacticus?
“Vi stod inför en förändringsprocess både av personal och inriktning inom vår supportfunktion för utnyttjandet av Movex (M3). Vi ansåg att inlärningsprocessen av vår komplexa och mångfacetterade miljö skulle bli ganska svår och kunde, kortsiktigt, innebära ett hot mot kvalitén av supporten. Samtidigt hade vi att ta ställning till hur vi bäst kunde säkerställa kontinuitet och ökad tillgänglighet av användarstödet under överskådlig tid.
Ett tredjepartsavtal var ganska tidigt vårt huvudspår och alternativet med att kontakta Tacticus var tämligen så givet eftersom vi hade flera års erfarenhet av deras projektinsatser inom Trelleborg. Genom dessa tidigare kontakter så kände Tacticus ganska väl till vår systemmiljö också vilket förenklade hela förfarandet från idé till avtal.”
Har Tacticus levererat tjänster enligt Dina förväntningar?
“Svaret är ja! Genom avtalet har vi kunnat ersätta vår interna support med det stöd som ges av Tacticus. Inkörningsprocessen var inte helt problemfri eftersom det handlade om att få två olika organisationer att kommunicera effektivt och tydligt. Detta var delvis en förväntad utveckling och såväl vi som Tacticus har förbättrat oss i det avseendet.”
Jan T Pettersson, Business Area IT Manager, Trelleborg Engineered Systems Group AB
PolyPeptide Laboratories AB
Har Du ökat nyttan av Ditt affärssystem genom samarbetet med Tacticus?
“I vår satsning med att höja Movex status inom PolyPeptide har vi med hjälp av Tacticus och deras engagemang höjt utbildningsnivån och ökat förståelsen för affärssystem hos våra användare. Tack vare detta görs återrapporteringar i större utsträckning i rätt tid. Registervård fokuseras också på ett bättre sätt. D.v.s. förståelse för att rätt uppgifter leder till bättre information har ökat och sett till att varje användare tar sitt ansvar. Vi upplever också att genom den bredd som finns hos Tacticus konsulter får vi korrekta och snabba svar vid support till användare. Detta medför givetvis fler nöjda användare.”
Har Du upplevt effekter i Din affärsverksamhet?
“Vi får idag en bättre kontroll av våra inköpsbehov än tidigare. Detta beroende av korrekt information i våra register, samt ett ökat användande och förtroende för Movex. Eftersom vi har en bättre kontroll på våra inköp, har vår lagersituation förbättrats och produktionen drabbas inte av avbrott p.g.a. avsaknad av material, trots att det totala lagervärdet minskat.”
Anders Fredriksson, IT Manager, Polypeptide Laboratories AB
Lyckeby Culinar AB
Varför valde Du Tacticus som leverantör av Systemförvaltningstjänster?
“Tacticus har imponerat med sin bredd inom olika kompetensområden, såväl inom Movex (M3) som inom näraliggande områden, till exempel Business Intelligence.”
Inom vilka områden har Du störst nytta av Tacticus?
“Vårt företag är extremt beroende av material- och resursplanering för vår produktion. Vi använder många detaljer och funktioner i Movex produktionsstöd. Där har Tacticus visat sig vara svåra att slå på fingrarna.”
Torsten Eriksson, IT Manager, Lyckeby Culinar AB
Strålfors AB
Får Du tillgång till efterfrågad kompetens som Du förväntat?
”Tacticus ger oss den kompetens och support på vår Movexplattform som krävs för att vår egen systemförvaltningsorganisation skall avlastas.”
Hur fungerar kommunikationen med Tacticus?
”Tacticus har vant oss vid korta ledtider och svarar alltid upp snabbt vid hantering av både incidenter via vår servicedesk och utvecklingsuppdrag från våra verksamhetskonsulter.”
Arvo Löppe, Manager Business Information Systems, Strålfors AB
